Las apuestas implican riesgo de pérdida de dinero para todos los jugadores. La clave es mantener control sobre tu actividad. En 1win encuentras herramientas para fijar límites y controlar tu actividad.

• Define un presupuesto fijo para jugar y respétalo.
• Establece límites de depósito, pérdida y tiempo desde tu cuenta.
• Usa recordatorios de realidad para revisar tu progreso.
• No persigas pérdidas ni pidas préstamos para seguir jugando.
• Separa tu dinero para gastos esenciales y ahorro.
• Juega por entretenimiento, no como fuente de ingreso.
• Programa pausas regulares y días sin juego.
• Revisa tu historial de apuestas para aprender y ajustar.
• Activa la autoexclusión si pierdes el control.

La adicción a las apuestas puede aparecer de forma gradual. Es una condición seria que necesita atención.

• Juegas más tiempo o dinero del que planeaste.
• Sientes urgencia o ansiedad si no apuestas.
• Intentas dejarlo y no puedes.
• Persigues pérdidas para “recuperarte”.
• Ocultas el juego a familia o amigos.
• Deudas, pagos atrasados o uso de dinero destinado a gastos básicos.
• Problemas en el trabajo, escuela o relaciones.
• Aumentas las apuestas para sentir la misma emoción.
• Apuestas para evadir estrés, tristeza o enojo.
• Pides dinero o vendes pertenencias para seguir jugando.

Enfrentar la adicción requiere pasos claros y apoyo. La prevención y el control diario son fundamentales. En 1win puedes configurar controles de cuenta que apoyan estos pasos.

• Establece límites de depósito, pérdida y tiempo.
• Activa recordatorios de realidad durante la sesión.
• Usa pausas temporales o autoexclusión cuando sea necesario.
• Retira saldo después de una ganancia planificada.
• Desactiva notificaciones que incentiven jugar.
• Aleja métodos de pago y establece límites en tu banco.
• Evita alcohol u otras sustancias al jugar.
• Define horarios y días sin juego.
• Instala bloqueadores de sitios de apuestas en tus dispositivos.
• Busca ayuda profesional y comparte tu plan con alguien de confianza.

Existen recursos externos confidenciales y gratuitos en México. Pueden brindar apoyo, información y tratamiento especializado.

• Jugadores Anónimos México: http://www.jugadoresanonimos.org.mx/
• Línea de la Vida (Salud mental): https://www.gob.mx/salud/lineadelavida
• CONADIC: https://www.gob.mx/salud/conadic
• Centros de Integración Juvenil (CIJ): https://www.cij.gob.mx
• Instituto Nacional de Psiquiatría: https://www.gob.mx/inprfm

Si el juego afecta tu vida, el equipo de soporte puede orientar sobre límites y autoexclusión. El equipo de soporte de 1win también puede derivar a servicios externos cuando corresponda.

• Chat en vivo en el sitio y la app, disponible 24/7 en español.
• Correo de soporte desde la sección Ayuda de tu cuenta.
• Formulario de contacto en el Centro de soporte.
• Mensajería dentro de la app para seguimiento de casos.
• Solicitudes de autoexclusión o límites mediante tu perfil, confirmadas por el equipo.